Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

svwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
svwin Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách svwin xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối tài khoản và giao dịch tài chính. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu dạng văn bản rõ ràng — chỉ lưu mã định danh đã mã hoá sau bước xác minh. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản, và bị xoá hoặc ẩn danh hoá khi tài khoản đóng theo yêu cầu.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ thiết bị nào.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được ẩn danh hoá hoặc xoá trong thời hạn quy định theo chính sách nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ svwin. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để nhóm xử lý ưu tiên.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của svwin. Nhóm quyền riêng tư phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng svwin thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu không thấy câu hỏi phù hợp, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật, và chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản.

Được. Liên hệ qua email hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu". Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh đã mã hoá — không lưu số tài khoản ví ở dạng văn bản rõ ràng trên bất kỳ máy chủ nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời hạn quy định, hoàn toàn bằng tiếng Việt.